利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストレピュテーション（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

第1条（総則・規約への同意）

本規約は、株式会社ネクストレピュテーションが提供する、口コミ改善・運用支援、検索結果のブランド管理、SNS評判モニタリング、企業プロフィール最適化、レビュー返信文面の作成支援、ネガティブ情報対策のアドバイス、顧客満足度向上の施策設計その他これらに付随するサービスの利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積書・発注書・申込書等への署名、電子メールその他の方法による利用意思表示、または実際の利用開始をもって、本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。

本サービスに個別契約、提案書、見積書、仕様書、注文書、業務委託契約書その他の書面（電磁的記録を含みます。）が存在する場合、当該個別契約等に本規約と異なる定めがあるときは、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの範囲）

当社は、以下のサービスを提供します。ただし、各サービスの具体的内容、範囲、期間、成果物、実施方法は、個別契約又は当社が別途提示する内容に従うものとします。

• 口コミ改善・運用支援
• 検索結果のブランド管理
• SNS評判モニタリング
• 企業プロフィール最適化
• レビュー返信文面の作成支援
• ネガティブ情報対策のアドバイス
• 顧客満足度向上の施策設計
• 前各号に付随関連するコンサルティング、調査、分析、レポート作成、助言、運用支援

当社は、法令違反、虚偽表示、権利侵害、第三者の評価操作、投稿内容の捏造、不当表示、景品表示法その他の法令に違反する行為を目的とする業務は行いません。また、口コミ・レビュー・SNS投稿等について、当社は不正な投稿の作成、削除、隠蔽、改変を保証するものではありません。

本サービスは、結果の保証をするものではなく、検索順位、表示内容、評判、売上、来店数、問い合わせ数、レビュー評価その他の成果を保証するものではありません。

第3条（利用者の義務・責任）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号を遵守するものとします。

• 法令、条例、ガイドライン、公序良俗及び本規約を遵守すること。
• 当社に提供する情報、資料、画像、文章、データ等について、真実かつ正確であり、第三者の権利を侵害しないことを保証すること。
• 口コミ、レビュー、SNS、検索エンジン、企業情報ページ等に関して、不当表示、なりすまし、虚偽投稿、利益供与を伴う不適切な依頼、誤認を生じさせる行為を行わないこと。
• 当社の助言を最終的に採用するか否かはお客様自身の責任で判断すること。
• 当社からの質問、確認、資料提出依頼に合理的な範囲で速やかに対応すること。
• アカウント情報、ログイン情報、認証情報を厳重に管理し、第三者に不正利用させないこと。

お客様が提供した情報に起因して第三者との紛争、請求、苦情、行政対応等が生じた場合、お客様は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条（料金及び支払条件）

本サービスの利用料金、請求方法、支払期限、支払手段、追加費用その他の条件は、個別契約、見積書、申込書、料金表又は当社の別途定める条件に従います。

お客様は、当社が請求書を発行した場合、支払期限までに当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

お客様が支払を遅延した場合、お客様は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令上これを超える上限がある場合は、その上限によります。

当社は、必要と認める場合、前払、着手金、月額前払い、追加作業の都度請求、保証金その他の支払条件を設定できるものとします。

第5条（キャンセル・返金）

お客様は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、発注後のキャンセルについて、当社の既着手分、準備費用、調査費、資料作成費、外部委託費その他実費及び相当額を負担するものとします。

本サービスの性質上、提供済みの役務、作成済みの資料、調査結果、分析結果、提案書、運用支援、レビュー文案作成等については、原則として返金の対象外とします。

法令により返金義務が認められる場合、または当社の故意若しくは重過失による場合を除き、当社は支払済料金の返金に応じません。

継続サービスの場合の解約条件、解約申出期限、最低利用期間、途中解約時の精算方法は、個別契約又は別途定める条件に従います。

第6条（責任の制限）

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について、明示又は黙示を問わず保証しません。

• 検索順位、評判、ブランド価値、売上、集客、問い合わせ、採用、レビュー評価等の成果
• 第三者プラットフォーム、検索エンジン、SNS、口コミサイト等の仕様変更、表示アルゴリズム、審査、削除判断
• お客様又は第三者によるデータの正確性、完全性、適法性

当社の責任は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、直接かつ通常生ずべき損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害、営業機会の喪失、信用毀損に伴う損害について責任を負いません。

仮に当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に現実に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、法令上この制限が無効とされる場合はこの限りではありません。

第7条（知的財産権）

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、調査資料、分析結果、テンプレート、文案、レポート、設計書、ノウハウ、プログラムその他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り、当社又は正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面承諾なく、成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、個別契約で定める利用範囲内での社内利用はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した資料等に関する権利はお客様又は正当な権利者に留保されます。ただし、当社は本サービス提供、品質向上、統計分析、再利用可能な知見の蓄積のため、法令及び個人情報保護法等に従い、当該資料を必要な範囲で利用できるものとします。

第8条（データ保護・プライバシー）

当社は、お客様の個人情報及び本サービスで取り扱う情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドライン及び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、問い合わせ対応、請求・決済、品質向上、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で、情報を取得、利用、保管、委託、共同利用又は第三者提供することがあります。

お客様は、個人情報、機微情報、秘密情報、第三者情報を当社に提供する場合、必要な同意取得、通知、法的根拠の確保その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。

当社は、秘密保持義務を課したうえで、業務遂行上必要な範囲で外部委託先を利用することができます。

第9条（不可抗力）

天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導の変更、政府機関又は第三者プラットフォームの仕様変更、システム障害、輸送停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、中断、停止した場合、当社はその責任を負いません。

第10条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点又は当社が別途定める施行日から効力を生じます。

お客様が変更後に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第11条（準拠法及び管轄）

本規約及び本サービスに関する一切の法律関係は、日本法を準拠法とします。

本規約又は本サービスに関連して当社とお客様との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（連絡先）

本サービス及び本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名：株式会社ネクストレピュテーション
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目12-13 新宿アントレサロンビル 5F
• メールアドレス：info@nextreputation.co.jp
• 電話番号：+81 3-6457-3821

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、残存する条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効又は執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨及び当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

附則

本規約は、2026年8月4日から施行します。